03 PHÚT
Hoàn thành đánh giá
10 tiêu chí
Đánh giá CX toàn diện
01 báo cáo
Phân tích tổng thể kèm khuyến nghị
Vì sao nên làm ĐÁNH GIÁ
mức độ trưởng thành cx cho doanh nghiệp?
Đánh giá tổng quan
Nhận bản đánh giá và phân tích tổng quan về mức độ trưởng thành CX dành riêng cho doanh nghiệp của bạn chỉ trong vài phút.
Tìm ra các insight quan trọng
Tìm ra các insight/ khoảng cách trải nghiệm ở mức độ quản trị tổng thể để đưa ra hành động phù hợp.
NHẬN Khuyến nghị ưu tiên
Nhận khuyến nghị các hành động ưu tiên thực hiện để cải thiện và nâng cao trải nghiệm khách hàng, từ đó thúc đẩy ROI với các hoạt động CX của doanh nghiệp.
Đánh Giá Tổng Quan Mức Độ
Trưởng Thành CX Của Doanh Nghiệp
Chọn điểm từ 1 đến 5 cho từng tiêu chí. Báo cáo sẽ hiển thị ngay sau khi hoàn thành đánh giá và thông tin liên quan.
Ý nghĩa thang điểm
1
Chưa có hoặc hoàn toàn tự phát
2
Có nhưng rời rạc, phụ thuộc cá nhân
3
Có cấu trúc cơ bản, áp dụng chưa đồng đều
4
Đã được áp dụng ở nhiều bộ phận, có cấu trúc rõ ràng
5
Quản trị thành thạo, trở thành một phần văn hóa và tạo giá trị kinh doanh mạnh mẽ
Bạn muốn tìm đọc tài liệu về CX?
Truy cập trang thư viện Ebook do VPERIA biên soạn